Bonjour @gloriavi01
je me suis retrouvé avec l'ouverture d'une nouvelle ligne et la livraison d'une nouvelle SIM (j'ai pourtant bien dit que je n'ai voulait pas une autre ligne, que je voulais des avantages sur ma ligne principal), donc a la réception de la ligne j'ai annulé la commande
Tu veux donc te rétracter de cette commande (que tu ne voulais pas en réalité) : càd ANNULER cette commande dans les 14 jours qui suivent.
Au passage, donc, ça annulera tout sans chercher à "basculer" ta négociation de tarif ou autre sur ton autre ligne : ce sera comme si tu n'avais RIEN fait.
Un opérateur me demande de renvoyer la carte SIM en recommandé (je dois payer le frais) et un autre opérateur m'a dit que je vais recevoir un enveloppe pour retourné la carte Sim, deux informations contradictoires et ça fait plus de 10 ans que je suis cliente.
Cette démarche m'a pris de temps et je suis très énervée pour la manque d'information.
Si tu veux juste te rétracter comme je le dis ci-dessus, il y a aussi un site SFR qui décrit tout cela très bien et par écrit : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/annuler-commande-sfr.html
- dans ton cas (qui a déjà reçu la carte SIM) c'est bien marqué qu'il faut la retourner à tes frais hélas (quoique quand c'est un erreru de SFR ça devrait pouvoir se négocier et obtenir un remboursement ultérieur)
- mais tu dois avant, grâce à ce site par exemple, obtenir un formulaire de retour à insérer dans ton colis apparemment
Bref, tout semble clair sur cette page.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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