Mon expérience avec SFR est complètement décevante. Je me suis lancé pour la première fois avec une offre wifi avec engagement. Que vous dire, même si c’est de la fibre, il y a des coupures récurrentes, j’ai finis par faire plusieurs réunions en 4G, des certifications et même des examens pour un service que je rappelle « payant et donc non gratuit! », je vous laisse imaginer le malheur que je vis tous les jours grâce cette prestation loin d’être à la hauteur d’un pays développé !
La cerise sur le gâteau c’est que j’ai décidé de basculer mon forfait mobile également sur SFR, je n’ai toujours pas de carte SIM depuis plus de 10 jours, mon numéro est donc injoignable et ce sans trouver une solution (sachant que j’ai des rdvs importants, des colis Chronopost à retirer immédiatement pour les redistribuer aux personnes concernées.
Je dois donc faire l’attente à une boutique SFR, payer et attendre l’activation de ma carte SIM (je dois supplier pour un droit, une prestation que j’ai payé, encore merci).
Le service client est dans une autre planète peut être, on me prévoit le passage d’un technicien pour inspecter les coupures d’internet en me demandant d’être joignable par téléphone sans que je n’ai plus de SIM.
C’est quoi ce bourbier franchement !
Y a pas moyens de contacter le service consommateur car cela est insupportable !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
