Postabilité après coup

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

   Ayant déjà expérimenté une migration adsl vers fibre avec coupure de plus d'une semaine sur une ligne perso, je souhaiterais ne pas réitérer cette expérience sur ma ligne pro.

Aussi j'aurais aimé savoir s'il était possible de faire installer la fibre, tout en gardant ma ligne téléphonique attaché à ma box actuelle en ADSL et 2-3 jours après la pleine opérabilité de la fibre, demander la portabilité de mon numéro ADSL vers la box fibre  ? faire la portabilité en 2 temps...

Cordialement

[Alf78]

Bonsoir, Il s'agit d'un changement d'offre. Vous pouvez le faire vous même sur votre espace client. Quelle formule avez-vous pour l'instant ? Bonne soirée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

   Je suis actuellement chez bouygues pour l'adsl et je veux passer chez red en gardant l'adsl bouygues et mon numéro de téléphone, le temps que la fibre red fonctionne.

Cordialement

[Alf78]

Bonsoir, 

Je ne comprend pas très bien ce que vous voulez dire. RED Fibre.

Je comprend que vous avez Bouygues et que vous voulez souscrire une offre ADSL en attendant la réparation de votre accès Fibre ?

Je suis navré mais là je suis perdu ...

[utilisateur_supprimé]

Je dois m'etre mal exprimé car ce n'est pas du tout cela, je vais reformuler différemment

 Je suis aujourd'hui en ADSL chez bouygues. Je veux migrer vers la fibre chez RED en gardant mon numéro de téléphone bouygues. Cependant, je ne veux pas rester sans téléphone pendant des plombes si l'installation de la fibre RED se passe mal, ce qui arrive quasi à chaque fois, aussi, je veux commander la fibre RED tout en gardant l'adsl bouygues avec mon numéro de téléphone actuel. Une fois la fibre RED opérationnelle, je souhaiterais que RED migre mon numéro bouygues dans le cadre d'une portabilité avec à la clé la résiliation de l'ADSL bouygues puisque la fibre RED sera alors opérante.

[utilisateur_supprimé]

un petit up

[Alf78]

Bonjour, Oui, vous pourrez demander une portabilité après coup sur l'accès une fois raccordé chez RED. Nicolas.

[utilisateur_supprimé]

Et comment s'effectue cette demande du coup ? via un service client ?

Il faut donc à la base commande une installation  normale sans portabilité ?

[Alf78 · Accepted solution]

Bonsoir
Tout à fait. Puis prendre contact de nouveau avec le service client une fois activé. Ceci est donc une seconde démarche une fois raccordé.

[utilisateur_supprimé]

Merci