Portabilité <<aucun service >>

[assaneto01]

Malheureusement ça a pas marché, je l’ai fait plus de 3 fois.

[kendokanne]

re @assaneto01 

Je te propose des manipulations de base afin de procéder par élimination :

- retire la carte sim et remet-là dans son logement puis redémarres ton mobile.

- essaye ton mobile dans un autre lieu ( je sais qu'avec le confinement, ce n'est pas simple.. )

[assaneto01]

D’accord je vais m’y mettre encore, même j’ai déjà tenté la première manip mainte fois.

[kendokanne]

re @assaneto01 

Si tu en as la possibilité, l'autre test que tu pourrais réaliser : faire un test croisé de carte sim et de mobile... 

[assaneto01]

Et bizarrement j’ai même pensé à ça, et il s’est trouvé que: quand je met la carte sim d’un ami dans mon iphone ça marche, genre le réseau et tout, par contre quand je met ma carte sim dans son téléphone ça affiche AUCUN SERVICE comme dans le mien. Vous voyez un peu la situation, moi j’y comprend rien du tout.

[kendokanne]

re @assaneto01 

Cela signifie qu'il y a un souci avec la carte sim : soit elle n'est pas activée, soit elle est défectueuse..

Par conséquent, il faut contacter un conseiller au 1023 afin que non seulement il vérifie l'activation de ta ligne mais qu'il t'envoie gracieusement une autre carte sim s'il s'avère que celle-ci est défectueuse..

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour à toutes et tous, et merci pour vos interventions,

@assaneto01, concernant votre problématique, je vous invite désormais à contacter un conseiller au 1023 afin qu'il puisse vous venir en aide,

En espérant que la situation soit rapidement résolue,

Bonne journée.