Pas de bon de renvoi box

[jeromeau02]

Bonjour, nous n'avons pas le bon de retour de l'ancienne box dans la boite colissimo et un sms m'a indiqué hier que ma possibilité de renvoi arrive à échéance. Nous venons d'installer la nouvelle box cet après midi et ne disposons pas de toutes les chaînes, seulement 1 2 et 3. Il faut attendre ? Merci par avance.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jeromeau02,

Voici l'essentiel de ce que vous devez savoir concernant votre étiquette de retour : 

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page de l'assistance SFR. 

Concernant votre nouvel équipement sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Espérant avoir pu vous aider. 

Bonne journée,