bonjour
sfr m’a livrées des manettes de jeux il y a 3 mois maintenant sans aucune commande de ma part, puis il facture 119 euros de manettes de jeux, je les contacte après 1 h d appelle on m’indique de les renvoyer par courrier accompagné d une lettre pour le remboursement, je réalise la procédure, puis je vois 2 mois plus tard qu’ils ont remboursé que 39 euros dans aucune explication, je cherche à les contacter à d’innombrable reprise, tjr la même réponse, vous avez été remboursé monsieur, de 39 euros oui mais remboursé, faites un courrier explicatif etc, cela est inadmissible, Sfr se permet de réaliser des prélèvement, cela est du vol masqué, le problème est notre impuissance face aux entreprise de cette taille.
Suite à cette demande je souhaiterai que Sfr se sente à minima concerné par les pratique de ses collaborateurs et de son entreprise et revienne vers moi afin de solutionner
Cdt
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
