Ma commande est incomplète

[fugen]

Je devais recevoir un décodeur et une box.

Dans la boite de la box il manque Le cable téléphonique et le filtre ADSL. Il est précisé que je ne dois pas réutiliser les cables et accessoires fournis avec mon ancienne neufbox. Comment recevoir les cables et filtre ADSL manquant?

[jnq35]

Bonjour ce sont des accessoires parfaitement standard et achetable dans les magasins de bricolage ou de multimédia.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @fugen 
Ces équipements devraient se trouver dans la boîte que vous venez de recevoir. Je vous invite à faire un point en vous rapprochant d'un conseiller du Service Client qui pourra régulariser la situation. 
Bonne journée. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @fugen ,

En principe le filtre ADSL est inutile.

Il ne sert que lorsque vous n'êtes pas en dégroupage.

Si votre ligne est dégroupée, le téléphone se branche directement sur la box (avec le câble téléphonique d'origine du téléphone)

Si vous aviez une NB6 (blanche et carrée) effectivement le câble est spécifique pour la NB6 et non réutilisable.