On m'avait dit qu'un technicien arriverait entre 13h et 18h hier et qu'il m'appellerait dans la journée pour me donner une heure plus précise.
À 16 heures, je n'avais reçu ni appel ni visite et, comme le vol de mon fils avait été annulé et qu'il était bloqué à l'aéroport depuis quelques heures, j'ai téléphoné pour m'assurer que le technicien venait toujours. Oui, il arrivait toujours - le technicien téléphonait dix minutes avant son arrivée et arrivait avant 18 heures.
Après 18 heures, j'ai téléphoné à nouveau pour dire que personne n'était venu. Je n'ai pas été impressionné car j'ai attendu pendant toute cette période alors que j'aurais pu aller chercher mon fils à l'aéroport ! On m'a dit que quelqu'un me rappellerait pour m'expliquer pourquoi et fixer un autre rendez-vous, dans les deux heures suivantes.
Personne n'a appelé. J'attends toujours. J'ai un "rendez-vous" par téléphone pour vérifier demain que je suis satisfait du service. Vraiment ? Certainement pas jusqu'à présent !
