intervention technicien refusée sans m'en avertir

[Bibi691]

Bonjour, depuis octobre j'ai de gros soucis de débit ! pour résumé mardi de la semaine dernière on m'envoie un technicien Circet alors que je n'était pas prévenue ! heureusement j'étais en congés. Lui même n'a pas  compris pourquoi il était là parce que logiquement il est sensé passer après une intervention du technicien SFR ! il a tout de même vérifié mon débit et a confirmé qu'au niveau de la box il est très faible. j'appelle donc SFR et on me donne rv pour le passage du technicien ce matin. hier j'appelle pour demander que l'on arrête de me harceler de sms me demandant si mon problème était résolu alors que le rv n'a encore pas eu lieu ! surprise ! on me dit que aucun rv n'a été validé. on m'en refixe un pour vendredi matin. ce matin très méfiante, je décide d'appeler afin de vérifier que cette fois le rv a bien été pris en compte. d'abord on me dit que oui puis que ben non désolé, cela a été refusé. on a été dans l'incapacité de me dire pourquoi et de plus, si moi je n'avais pas appelé, j'aurai attendu le technicien vendredi en vain ! là j'ai bien reçu le sms de confirmation pour un nouveau rv lundi prochain. je paye environ 45 € par mois alors j'estime que je mérite un peu plus de considération ! j'ai l'impression qu'on se moque vraiment de moi ! je demanderai au technicien si lui peut m'expliquer ce refus d'intervenir ! mon installation a seulement deux ans (maison neuve) alors je pense que le problème vient de la box qui elle est plus ancienne ! donc j'ai demandé à ce que l'on m'en envoie une nouvelle au cas ou c'est effectivement  elle qui pose souci. refus ! avant d'emménager ici j'étais dans une ville voisine et quand j'en suis partie cela faisait 8 mois que j'avais de gros souci et vu défiler un nombre impressionnant de techniciens SFR, France télécom sans que rien ne change ! j'espère que cela ne va pas recommencer ici.

quelqu'un a déjà eu un refus d'intervention ??? et sait pourquoi ?

[jnq35]

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