Bonjour,
J'ai passé commande le 08/05 pour une box fibre ainsi que le raccordement de la fibre à mon domicile (intervention d'un technicien, donc).
Au moment de passer commande, on m'indique que je recevrais le colis contenant la box + le décodeur TV sous 3 à 5 jours en point relais (indiqué par mes soins). Nous somme aujourd'hui le 16/05 et je n'ai aucune nouvelle de mon colis, y compris sur le suivi de colis SFR qui ne m'indique que le contenu du colis, aucune autre information sur sa préparation ou sa disponibilité.
De plus, en cherchant des informations sur l'assistance SFR, je peux lire ceci :
A savoir
- C’est au moment de la souscription de votre offre que vous pouvez choisir le mode et le lieu de livraison.
- Si une intervention à domicile est nécessaire sur votre ligne, le technicien apportera votre box.
- Tous les équipements seront livrés dans un seul et même colis.
Ma question est donc : laquelle de ces informations dois-je croire ?
Parce que lors de ma commande, on ne m'a jamais indiqué nul part que c'est le technicien qui m'apporterai la box & le décodeur TV, puisque j'ai même dû choisir un lieu de livraison. SFR m'a d'ailleurs indiqué par mail que je devrais bien être en possession des équipements AVANT que le technicien n'intervienne !
Bref, auriez-vous des retours d'expériences similaires, et comment ça s'est passé au final ?
Merci d'avance et bonne journée !
