Bonjour,
Je suis abonné Red depuis 3-4 mois au forfait 10€ et jusqu’ici je n’ai rencontré aucun problème c’est donc à ma grande surprise que je reçois un SMS me confirmant la commande d’un forfait power 50 Go qui sera fonctionnel le 12/02/19.
Alors depuis quelque jours, j’essaie de tout faire pour l’annuler. Je me suis rendu en boutique SFR et ils m’ont dit qu’ils ne peuvent rien faire, que soit disant c’est Red by SFR (100% en ligne) qui gère la commande de forfait qui a été faite chez eux. Je leur ai même dit que j’avais le numero de commande, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire avec.
De plus, sur le site Red By SFR, mon problème n’est pas présent dans l’assistance. Je n’arrive pas non plus à accéder au chat. Je me retrouve donc bloqué dans cette arnaque qui va ajouter 10€ à mon forfait avec un engagement de 12 mois.
J'espère que vous pourrez m’aider sur ce forum
Amicalement
