bonjour
ma box SFR est HS depuis un gros orage dans la nuit de samedi à dimanche dernier.
appel à SFR dimanche matin : diagnostics faits, envoi de box de remplacement et on me dit 3 jours pour la réceptionner (donc mercredi).
aujourd'hui vendredi 21/08, rien. sauf un sms qui m'indique que je vais la recevoir, oui mais quand?
j'ai appelé le 1023 plusieurs fois au cours de la semaine, à chaque fois un interlocuteur différent, normal, mais un discours différent, anormal.
mon voisin qui a eu le même problème que moi en même temps avec sa box Orange a eu plus de chance que moi puisqu'il a reçu sa nouvelle box avant hier.
Je n'ai rien, aucune information, pas même un numéro d'incident ou quoi que ce soit.
je vais donc patienter. Une journée de plus et je retourne chez Orange, d'où je n'aurais jamais dû partir.
je ne sais pas si d'autres ont subi la ême mésaventure avec SFR, j'aimerais bien savoir comment ça s'est terminé, et sous quels délais..
Merci de m'avoir lu
bonne soirée
Eric
Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU du Forum SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Bonne journée !
