coupon recharge non utilisé

[malcomba01]

bonjour tout le monde,

j’ai acheté un coupon recharge en janvier 2022 et je viens de le retrouver dans une de mes poches.

le code de rechargement ne fonctionne plus mais il est inscrit

sue le coupon est valable jusqu’au mois d’août.

j’ai bien sûr le numéro de série.

comment réactiver le coupon ?

(je ne parviens pas à joindre le 1023)

merci pour votre aide

[anniedu21]

Bonjour @malcomba01 

C'est un coupon de rechargement pour quelle ligne ? :

- Tél mobile

- Internet

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/recharger-pass-internet-3g-plus.html

...

Ou :

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/tarifs-communiquer-depuis-etranger-mobile.htm...

Si vous possédez une recharge SFR La carte, vous pouvez également recharger par SMS de la manière suivante : 

• Envoyez gratuitement par SMS au 952 le code à 10 chiffres de votre recharge SFR La Carte.
• Vous recevez ensuite un SMS confirmant la prise en compte de votre demande, puis au autre SMS confirmant le rechargement.

A+

[malcomba01]

merci pour votre réponse. c’est une recharge mobile. mais je sais comment faire et c’est justement en le faisant qu’il m’a été indiqué que le code re rechargement n’était plus valide. vous savez comment réactiver le coupon via le numéro de série ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @malcomba01,

Le mieux est de contacter un conseiller par l'un des nombreux canaux disponibles afin de voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée !