Bonjour,
Cela fait trois fois que je suis contactée par SFR au sujet de la fibre. J'aimerais beaucoup avoir la fibre donc à chaque fois je passe une heure au téléphone avec eux pour effectuer ma commande. Le problème est que cela fait trois fois que quelques jours avant SFR annule ma commande et me dit que finalement je n'ai pas la fibre! Puis quelques jours plus tard ils me rappellent en me disant que j'ai la fibre et que ma commande n'aurait pas du etre annulée et qu'il faut en faire une autre.
Je suis passée chez sfr juste pour la fibre, mais la je regrette et j'aimerais ne plus rien avoir a faire avec eux. J'ai pris un abonnement mobile car ils m'ont assure que j'aurais la fibre avec eux mais la je n'y crois plus, je prefere attendre qu'un autre operateur propose la fibre, je pense que ce sera plus rapide. Ce que je ne comprends pas c'est qu'il y a un probleme et aucun des employers d'sfr ne realisent une enquete, ils me font simplement perdre enormement de temps. Pour chaque commande annulee ils me harcelent et me demande de renvoyer au plus vite leur box de poche.
Qu'est ce que je peux faire ? J'aimerais juste savoir comment resilier mon abonnement telephonique sans frais et les empecher de m'appeler.
Merci.
Cordialement.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
