commande non reçue

[germainbo04]

Bonjour, une commande de box adsl est enregistrée depuis le 27 juillet et elle n'est toujours pas livrée, elle est toujours en préparartion alors que la conseillère m'avait annoncé une livraison sous 48h.....Quant est ce que je recevrai ma box????

[Yann]

Bonjour @germainbo04, 
Que vous indique à ce jour la page de suivi de commande SFR ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

[germainbo04]

Bonjour,la page suivi de commande indique tjrs qu'elle est en préparation depuis le 27 juillet...or nous sommes le 03 août, donc bien loi des 48h de livraison annoncée, en plus pas de téléphone fixe depuis....

commande n°xxxxxxxxx

cORDIALEMENT

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles

[germainbo04]

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @germainbo04 ,
En effet ce n'est pas normal, je vous invite à contacter le Service Client SFR pour faire le point sur la situation. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra certainement vous en dire plus.

En vous souhaitant une bonne journée.