Bonsoir
Je viens de parcourir le forum et je suis effaré de voir ce qu'il se passe pour les commandes de téléphone sur internet. J'ai fais une commande hier soir et je constate que je suis dans la même situation que les autres " validation en cours". J'ai aussi contacté le service client qui après avoir pris acte de mon mécontentement m'a informé que mon dossier serait validé au maximum dans une heure. Deux heures plus tard toujours pas de validation.
Cela fait plus de 10 ans que je suis chez SFR et je constate que le service client s'empire. Personne ne peut répondre à nos interrogations et on nous envoie balader avec des phrases types sans pour autant répondre à nos questions.
En conséquence en tant que client nous sommes pris en otage et nous nous retrouvons dans une position à ne pouvoir rien faire alors qu'étant client nous payons un service.
Ainsi , je préfère être clair si les choses ne sont pas réglés rapidement , j'irai procéder à une injonction de faire au Tribunal d'Instance de ma ville , car il est quand scandaleux que les commandes ne soient pas validés en temps et en heure.
D'autant lorsque l'on nous vend un retrait du mobile dans les deux heures , donc on est en position d'une publicité mensongère à la limite de l'escroquerie.
Je trouve désolant d etre obligé d'en arriver là , et songe très fortement à partir de SFR, au de l'évolution de cette entreprise
