Commande décodeur connect sfr

[nicolebo05]

Bonjour, j'ai passé une commande d'un décodeur connect SFR le 6 Avril 2021, avec le numéro de commande xxxxxxxxxxxx j'espere quelle a bien été pris en compte, car j'ai pas eu de réponse en retour

merci de me donner des nouvelles

a bientôt

Cordialement,

Nxxxxxxxxxxx

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Lobkel]

  Bonjour Nicolepo,

Sur le forum, personne n'a accès aux dossiers clients.
Vous devriez plutôt appeler le 1023.

[nicolebo05]

Bonjour, comme vous me l'indiquer dans votre message, j'ai contacté le 1023 , celui ci ne réponds qu'aux personnes ayant un mobile ou une box SFR donc je ne rentre pas dans ces 2 cas , je vous signale que suite a ma commande celle ci a été débitée de 69€, plus les différentes formules dont RMC Sport a 25€.

Maintenant j'attend toujours mon décodeur connect 

Nboulesteix

[Robert26]

Bonjour @nicolebo05,

Je vous invite dans ce cas à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), accessibles même sans ligne SFR.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.

[nicolebo05]

N'ayant toujours pas reçu mon décodeur connect et ayant été débité de celui ci " 69€ " je demande l'annulation de ma commande, et demande le remboursement de cette commande, je me suis procurer un décodeur par une autre source "TV corner " que j'ai reçu rapidement et installer , j'ai pris un abonnement RMC Sport à "5€  a partir de ma tv, et tout fonctionne très bien.

Cordialement,

Nicole

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @nicolebo05,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre suivi de commande et cliquez sur Annuler ma commande en bas de la page. Notez que vous devez être dans les 14 jours de délai légal de rétractation. En cas de souci, contactez un conseiller sur le Chat dédié aux clients sans ligne SFR, ou sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée.