commande box renvoyé chez l'expediteur

[lopro01]

Bonjour,

J'ai commandé une box plus le 22/05/21 qui ma bien été envoyé mais dans mon suivi de commande j'ai une notification "retour a l’expéditeur facturable" et je ne comprend absolument pas pourquoi vu que mon colis n'a jamais été présenté dans mon point relais.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @lopro01,

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La Communauté étant un espace d'entraide uniquement le Service Client n'est pas présent ici, en ce sens je peux vous aider directement face à votre problématique de commande désolée. Je vous encourage à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous en dire plus sur le statut de votre commande 😉

Belle journée !