Bonjour,
Merci pour vos indications. Comme indiqué je n'ai pas de téléphone fixe et toujours pas reçu ma carte SIM car la conseillère a mal orthographié mon nom de famille. J'ai appelé 3 fois le service client, transmis également une pièce d'identité scannée, pour permettre au service client de réaliser la modification (en Front ou bien en Back) une nouvelle carte SIM est expédiée au 07/01, sans excuse de la part de la téléconseillère qui a coupé le son de notre conversation à de nombreuses reprises avec le bouton mute et a donc conclu son appel avec le mauvais nom et me présentant ses bons voeux pour la nouvelle année ???
Lors de la réception de la confirmation d'expédition de la nouvelle carte SIM le courriel était une nouvelle fois adressé avec la mauvaise orthographe de mon nom et comme il s'agit d'un courrier suivi, je n'ai pas la possibilité de récupérer le courrier.
Ok, je veux bien contacter par message privé mais toutes mes données d'identification sont enregistrées sur mon téléphone qu'il m'est impossible d'utliser étant donné que je n'ai plus de ligne depuis le 06/01/2021.
Je suis donc sans moyen de communication téléphonique, et ce, à cause d'une énorme erreur de vôtre part.
Cordialement,
NB : il est bien évident que j'attends une réponse écrite de votre part directement sur ma boîte mail.
