Bonjour,
Le 11 octobre j'ai souscris à l'offre box fibre, que j'ai dû annuler sur le champ. Je l'ai donc annulé quelques minutes plus tard, un mail m'a été envoyé comme quoi ça a bien été pris en compte (j'ai pris soin de bien faire des captures d'écran).
Cependant je reçois toujours les messages comme quoi le technicien viendra le 21, et SFR m'a contacté encore ce matin pour me demander de confirmer si c'était toujours bon pour que le technicien vienne le 21.
J'ai répondu que j'avais annulé ma commande le jour même et que je ne comprenais pas pourquoi je recevais toujours des messages et des appels pour me confirmer la venue du technicien. La personne au téléphone me dit "ah désolé c'était une erreur de notre part, c'est effectivement bien pris en compte" je lui dis vous êtes sûre ? Elle me dit "oui oui" ! Je raccroche et je reçois le message SMS à 18h20 de SFR me disant que le technicien viendra bien le 21 et que si je ne serai pas à la maison qu'on me facturera 60 € pour le passage.
Donc au final, ce qu'il va se passer, comme avec tous les opérateurs c'est que le technicien va passer, bien évidemment je ne serai pas à la maison puisque j'ai annulé la commande le jour même de la souscription et on va me facturer 60 € pour son passage, on me dira que je n'ai pas averti sous les 24h.
Je vais devoir rejeter le paiement et je vais encore me battre avec SFR....
J'espère que le nécessaire sera fait avant le passage du technicien vendredi 21 car je n'hésiterai pas à faire de la pub et passer par le service consommateurs et le médiateur s'il le faut !
