Bonjour,
Je suis client SFR depuis 2018 et je souscrivais à une offre fibre avec internet et ligne fixe.
J'ai fait évoluer cette dernière vers l'offre fibre power à la fin du mois dernier.
J'ai donc reçu le décodeur TV et j'ai gardé la même box fibre.
Après avoir récupéré le décodeur, je l'ai branché moi-même. Or, cela fait 1 semaine et demi que j'ai réalisé le branchement et je ne reçois toujours aucune chaîne. Et lorsque je redémarre le décodeur, il m'indique le code d'erreur C83.
Du coup, j'ai essayé d'activer ma ligne via le service client sur le net. Mais malheureusement, je suis aujourd'hui toujours bloqué à la livraison de mes équipements alors que je les ai déjà récupérés. Aussi, la prochaine étape est le rendez-vous avec un technicien mais je n'en ai pas besoin étant donné que j'ai réalisé le branchement moi-même.
Depuis presque deux semaines, j'appelle le service client tous les jours et personne n'est capable de résoudre mon problème.
Il suffit pourtant juste de me faire passer à l'étape "Finalisation de l'activation de votre ligne".
Merci d'avance pour vos réponses.
