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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Touche TV n’existe plus

bobled1
Contributeur en Herbe

Je viens de recevoir ma télécommande avec touche bleu et là, ta touche TV ne fonctionne pas.
J’ai eu le 1023 qui indique que depuis la MAJ, cette touche n’est plus opérationnelle. 
vous confirmez ?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour @bobled1 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Refaite l'installation du décodeur et surtout  "l'association de la télécommande"  >installer ! 

TEL.JPG

Normalement ça devrait fonctionner si non revenez vers nous .

 

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

le Chat :    Accédez à l'assistance   

14 RÉPONSES 14
Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour @bobled1 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Refaite l'installation du décodeur et surtout  "l'association de la télécommande"  >installer ! 

TEL.JPG

Normalement ça devrait fonctionner si non revenez vers nous .

 

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

le Chat :    Accédez à l'assistance   

Magali
Contributeur Elite

Bonjour @bobled1,

 La touche TV fonctionne pourtant bien, je vous invite à suivre les recommandations de @jeanfi03 (merci pour ton aide !), cela devrait régler le problème rencontré. 😉

Belle fin de journée ! 

Magali, Community Manager à votre écoute
jeanfi03
Contributeur Elite

@bobled1 ,

 je rajoute faites un reset complet :

Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 Attendez que le voyant rouge ne clignote plus (ça peut durer un certain temps ) Une fois le voyant est  rouge   Allumez le décodeur :

 Ensuite laissez installé >  Rendez-vous dans « Réglages »    le dernier bouton  du bandeau en haut  puis OK 

bobled1
Contributeur en Herbe

Merci à vous tous pour vos conseils, je vais essayer. 
je précise que j’ai le mini décodeur TV et non la version 8

 

jeanfi03
Contributeur Elite

@bobled1 ,

 Si vous avez ce mini décodeur : Comment brancher et installer le Mini décodeur TV de SFR ? 

 Regardez dans le menu : il faut associer la télécommande et votre télé (la marque de votre Télé )   >>  J’associe ma télécommande à ma box 

 revenez nous dire si c'est ok! 

 bonne chance .

JE.

jeanfi03
Contributeur Elite

@bobled1 ,

 Cherchez Télécommande universelle >> démarrer et cherchez votre modèle de TV .

bobled1
Contributeur en Herbe

Bonjour, je ne comprends pas où il faut que je cherche cela ? 
sur le décodeur je n’ai pas cette option 

sur la tv je n’ai pas cette option 

jeanfi03
Contributeur Elite

 Bonjour @bobled1 ,

 est-ce que vous avez ce décodeur : (sagemcom DTIW384) ? Ou dites nous quel modèle de décodeur et télécommande vous avez ?

5C31A389-FF06-4DA3-91CB-09F2CF8D7B76.jpeg

Faut  synchroniser votre télécommande  :

ass-install-decodeur-plus-10.jpg

Information que vous pouvez retrouver ici sur cette page de l'Assistance SFR. 

Désolé je ne me souviens plus des anciens décodeurs , dans ce cas :

 Demandons à notre ami @Ryry  pour plus renseignements  d'avance Merci .

 Bonne journée.

 JE.

bobled1
Contributeur en Herbe

Oui c’est ce décodeur et cette télécommande 

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