SFR TV ne fonctionne pas

[gwenaelfl01]

Bonjour, cela fait plusieurs mois (voire année) que je n'arrive pas à accéder à sfr tv sur mon pc. Peu  importe le navigateur (opera, chrome, edge, firefox), j'ai toujours une page d'erreur. J'ai vidé mes caches, réinstallé les navigateurs, .... ça me soule

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonsoir  @gwenaelfl01,

 Bienvenue sur La Communauté SFR,

  Essayez cette opération : Allez sur >  SFR TV PC  connectez-vous cliquez sur votre nom puis sur REGLAGES 

  Descendez >>

Appareils Connectés

Liste des appareils connectés

Et là supprimez les appareils en trop gardez 3 ou 4  gardez le mobile et le PC !

Revenez nous voir pour plus de renseignements

Bonne chance 

JE.

[Eyeid]

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté @gwenaelfl01 ! 👋

Nous espérons que la manipulation proposée par @jeanfi03 vous a permis de résoudre votre problème d'accès à SFR TV depuis votre PC. 🙏

Avez-vous pu vérifier la liste de vos appareils connectés et supprimer ceux que vous n'utilisez plus ?

L'accès à SFR TV fonctionne-t-il désormais ? Si non, pouvez-vous nous partager le message d'erreur obtenu ?

Bonne journée à tous ! 🌟

[Ryry]

Bonjour @gwenaelfl01 

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Peu  importe le navigateur (opera, chrome, edge, firefox), j'ai toujours une page d'erreur. J'ai vidé mes caches, réinstallé les navigateurs, .... ça me soule

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Difficile de débugguer un cas particulier sur la base de si peu d'informations.

Mais déjà des informations complémentaires qui seraient intéressantes :

• est-ce que tu rencontres les mêmes problèmes avec un 2ᵉ ordinateur et le même compte client (par exemple si tu as un autre ordinateur, ou bien en te connectant avec l'ordinateur d'un proche) ?
• est-ce que ta connexion se fait sans problème via l'application smartphone SFR TV ?

À+

[gwenaelfl01]

Sur smartphone pas de probleme

[gwenaelfl01]

le problème est que je n'arrive pas à me connecter: lorsque je rentre mes identifiants et mots de passe et que je clique sur connecter, j'ai une page d'erreur (HTTP ERROR 502)

[gwenaelfl01]

Même dès que je clique sur connecter, j'ai la page d'erreur. Mon bloqueur de pub est désactivé, les pop up sont autorisés

[jeanfi03]

Bonjour  @gwenaelfl01, 

Voila ce que vous devez voir :

Vous avez combien d'appareils ?  ( pc , tablettes mobiles ? ) Sauf le décodeur !

Alors faut vérifier  si Chrome est bien à jour  faites le quitte à le réinstaller ,

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

Videz le cache DNS 

 Allez en haut >

 > puis Paramètres :  là SUPPRIMEZ TOUTES LES DONNEES  SFR  !

fermez tout votre PC redémarrez puis connectez vous  sur tv.sfr.fr/reglages 

 Faut gardez le décodeur  ,1 mobile et 1 ou 2 PC.

 Essayez de trouver un PC  où vous pouvez vous connecter sur tv.sfr.fr/reglages 

[Ryry]

Bonjour @gwenaelfl01 

Merci d'avoir répondu à une de mes questions, la seconde, mais qu'en est-il de la première :

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@Ryry  a écrit :

Mais déjà des informations complémentaires qui seraient intéressantes :

• est-ce que tu rencontres les mêmes problèmes avec un 2ᵉ ordinateur et le même compte client (par exemple si tu as un autre ordinateur, ou bien en te connectant avec l'ordinateur d'un proche) ?
• est-ce que ta connexion se fait sans problème via l'application smartphone SFR TV ?

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Le fonctionnement sur smartphone rassure un peu (au moins on a un espoir) mais l'état du fonctionnement sur un 2ᵉ ordinateur (que ce soit chez toi ou chez quelqu'un d'autre d'ailleurs) serait beaucoup plus informant puisque là on n'a rien pour avancer sur ton problème.

À+

[jeanfi03]

Bonjour @Ryry  , @gwenaelfl01  ,

 Si vous avez une tablette ou Ipad  ? 

 On peut se connecter : SFR.TV sur PC  et là on peut voir les Réglages!!!

et donc on a accés à ses appareils