Qualité Connect TV V3 fibre

[vincetg]

Bonjour la communauté,

Abonné fibre depuis avril 2025 J'ai plusieurs questions concernant la boitier sfr connect tv V3 (fibre power en wifi avec la box 😎 relié sur une TV hisense très récente compatible Dolby vision, HDR10 et bien sur 4k :

Tout d'abord j'ai fait la mise à jour du boitier (maintenant sur android 12) et maintenant dans les réglages d'image l'espace colorimétrique, entre autre, reste grisé (que ce soit en HDR ou Dolby vision, résolution auto ou pas) pourquoi je ne sais pas !!

Autre chose, comme sur l'image au dessus j'ai mis le résolution d'image en automatique, pourtant quand je me met sur des chaînes (UHD-4K comme museum 4K ou france 2 UHD) la résolution ne s'adapte pas (voir photo ci dessous).

Dois je en conclure qu'avec la fibre et le connect tv V3 le flux vidéos source n'est que du HD voir moins et que ça expliquerait aussi que sur certaines images (rarement) les zones sombres sont pixelisés comme si c'était encodé en basse qualité.

[jnq35]

Bonjour il y a un réglage de la qualité max de flux vidéo dans les paramètres tv du décodeur connect tv. Il faut aussi que votre connexion dispose d'un débit suffisant. Sachant qu'il est préférable d'avoir une connexion Ethernet filaire entre le connect tv et la box pour avoir une qualité d'image optimale.

Se méfier du wifi qui peut brider le débit entre le décodeur et la box.

[vincetg]

Bonjour, la qualité max est bien sur UHD, j'ai fait un test de debit du wifi (sur nperf) avec un nvigateur dans les appli du connect tv 3. Et bien que mon abonnement et du internet 1go je trouve que en réception le débit est pas foufou (environ 23Mo) sachant que j'ai juste un ou 2 smartphones, une chromecast, la TV et bien sur le connect tv sur le même wifi et pas d'autre appareil lors du test (peut être du au canal wifi).

Pour l'Ethernet faut vraiment que j'essai (j'avais bien vu la différence sur mon PC) bien que je ne sais pas encore où faire passer le câble cat 6 de 10m.

Donc en ethernet il y a des chances que le signal soit meilleur et que de ce fait la, le connect tv basculerai bien de HD à UHD 4k selon les chaînes. En même la un seul moyen de savoir c'est d'essayer lol.

J'ai vu dans la communauté qu'en connectant le connect tv 3 en ethernet on ne puisse plus changer pour revenir en wifi ?

[Valentech]

Bonjour @vincetg et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Après la mise à jour du Connect TV 3, vous remarquez que certains réglages d’image restent grisés et que la bascule en UHD ne se fait pas toujours, ce qui peut donner une impression de qualité irrégulière, notamment dans les zones sombres. C’est une remarque tout à fait pertinente 👍

Comme l’a bien indiqué @jnq35, le boîtier adapte automatiquement certains paramètres (comme l’espace colorimétrique), ce qui explique pourquoi certaines options restent non modifiables. Ce n’est pas un dysfonctionnement, mais un mode automatique qui s’ajuste en fonction des capacités de votre TV (HDR10, Dolby Vision, 4K).

Concernant la résolution, vous avez eu le bon réflexe de tester le débit. En WiFi, même avec un abonnement 1 Gb/s, il peut y avoir des fluctuations liées au canal, à la distance ou aux interférences, ce qui peut expliquer que le flux reste parfois en HD.

👉 Pour vérifier si le souci vient de là, un test en connexion Ethernet avec votre câble Cat 6 serait idéal. Le filaire offre une stabilité bien supérieure et permet généralement au Connect TV de basculer correctement en UHD (par exemple sur France 2 UHD ou Museum 4K).

Et rassurez-vous : il restera toujours possible de repasser en Wifi via les paramètres si vous le souhaitez.

Si malgré tout vous constatez encore des images pixelisées, un redémarrage de la Box et du Connect TV, ainsi qu’une vérification des modes d’image sur votre TV, peuvent aider avant d’envisager un diagnostic auprès de l’assistance via le Chat SFR.

Votre retour d’expérience sera précieux pour les autres abonnés qui rencontreraient la même interrogation 💡

Bonne journée à vous 🙂

[vincetg]

Hello

je me suis connecté en ehternet, mais je n'ai vu absolument aucune différence je dis bien aucune. 

Je me suis remis en Wifi et refait un test de débit mais cette fois sur zoneadsl (nperf même en ethernet me donnais 24Mbps) et en fait en wifi je suis à environ 150-170Mbps.

Je me demande donc maintenant quel flux TV envoie SFR sachant qu'avec la connect TV 3 cela passe par une variante de l'application SFR TV.

[jnq35]

Bonjour, toutes les mises à jour de votre connect tv sont-elles faites ? Dans les applications andoid dans le google play store ? Dans l'application de gestion des applications propre au connect tv ? Mise à jour de firmware dans la partie andoid et paramètre propre à l'appareil ?

[Valentech]

Bonjour @vincetg 🙂

Merci beaucoup pour votre retour après vos tests en Ethernet et en WiFi. Le fait que la qualité d’image reste identique malgré un débit suffisant confirme bien que le point central se situe du côté du flux utilisé par le Connect TV 3.

Comme vous l’avez justement pressenti, ce boîtier ne diffuse pas les chaînes via le même flux que les décodeurs TV classiques, mais via une variante de l’application SFR TV. Cela implique que, même avec une connexion performante, le passage en UHD dépend du flux fourni par l’application et des droits de diffusion de la chaîne (par exemple France 2 UHD ou Museum 4K diffusent réellement en 4K).

👉 Pour aller plus loin, voici ce que je vous conseille de tester :

• passer la sortie vidéo du Connect TV 3 en “2160p” forcé dans les paramètres, pour écarter un blocage côté boîtier,

• comparer le rendu sur une chaîne UHD (France 2 UHD, Museum 4K) et une chaîne HD classique pour confirmer si le flux UHD est bien pris en charge,

• si la différence reste imperceptible, remonter le cas directement au support technique via Chat SFR afin qu’un diagnostic plus poussé soit réalisé : Signaler un problème TV.

Votre retour aidera à clarifier si le souci est lié à votre configuration ou à la diffusion côté SFR, et servira aussi à d’autres abonnés qui rencontreraient la même interrogation 💡

Bonne journée à vous 🙂

[vincetg]

J'ai vérifié et tout est bien à jour.

[vincetg]

Même en forçant la résolution en 2160 (50 ou 60htz), je ne vois pas de différence même pour les chaines UHD par rapport ) l'affichage forcé en 1080p par exemple.

[jnq35]

Bonsoir, et si le blocage était du côté de la tv ? Quel est votre modèle exact de tv hisense ? Est-elle à jour ? Y a-t-il un réglage de résolution sur votre tv ? Le câble hdmi entre le connect tv et la tv est-il compatible 4k ? Avez-vous testé d'autres ports hdmi ?