Bonjour @38Eric_38 510
Comment pouvez vous juger de comportement anormal depuis 70 jours ?
Vous ne savez rien de l'historique que j'ai eut avec le service client et technique de SFR.
Si tu ne veux pas qu'on donne nos propres avis et nos propres conseils alors qu'on ne vit pas ta situation, venir en discuter sur un forum d'entraide n'est pas vraiment le bon endroit alors...
Mais je t'ai répondu mon point de vue, sincèrement, et au vu de ce que tu as écrit. Et j'ai développé pourquoi, ta conclusion était hautement improbable.
Si tu as omis de nous écrire un détail qui rend cette conclusion plus probable, n'hésite pas, mais avec ce que tu nous as dit : 70 jours sans panne, et apparemment pas toute la communauté SFR pareillement touchée milite clairement pour que le très très très probable soit là où il a été cherché : en aval du NRO et pas en amont... (mais comme je l'ai conclu aussi, hautement improbable en amont ne signifie pas que c'est strictement impossible, mais là vraiment, on n'a aucun élément qui pousse à croire à cet improbable plutôt que le fort probable en aval).
Vous ne savez rien de l'historique que j'ai eut avec le service client et technique de SFR.
Je réitère une phrase écrite ci-dessus :
Si tu as omis de nous écrire un détail qui rend cette conclusion plus probable, n'hésite pas à nous en faire part.
De plus je n'évoque que mon cas personnel, chez mes voisins cela fonctionne.
Que cela fonctionne bien chez tes voisins je n'en doute pas car c'était même l'hypothèse que je faisais (considérant que sinon tu nous l'aurais dit dans cette comparaison aval/amont) et ça fait partie des éléments que j'ai pris pour penser que si le problème était en amont (à partir du NRO) tes voisins partageant la même fibre que toi seraient forcément impacté.
Quand j'évoque des problèmes en amont, je ne parle pas du hardware, mais de software.
C'est en effet une autre piste que celle que j'évoquais (car tu as raison moi je me focalisais sur du matériel (le fibrage et ses performances) pour essayer de comprendre ton constat "Moi j'ai été raccordé au réseau fibre le 31 août et à ce jour l'internet n'a fonctionné qu'épisodiquement. Soit 70 jours sans internet."
Je ne vais pas être plus séduit par ton hypothèse logicielle, bien au contraire, j'y crois encore moins. Non pas, une fois encore, que le logiciel n'intervient nulle part et en rien dans la connexion d'une personne, mais tout simplement parce que ta ligne personnelle à toi tout seul n'est pas supervisée en permanence pour la faire monter ou descendre pour avoir une change d'explique ça puisse couper épisodiquement"... Ta ligne a toi est configurée dans le logicielle une bonne fois et ensuite le matériel suit ce paramétrage dans la gestion des débits de ta consommation. De plus si le logiciel de SFR était buggué au point que ton internet ne fonctionne qu'épisodiquement pendant 70 jours, une fois encore, je pense hautement probable que d'autres clients chez SFR seraient aussi touchés tout comme toi sans être un cas isolé.
Bref, je continue à penser comme les premières conclusions de la procédure du service client qu'il faut trouver la panne en local, en aval... Peut-être tout simplement (comme ce qu'on retrouve très fréquemment en France) un fibre débranché régulièrement pour placer un autre client... Ou bien une fibre pincée, à la détérioration non visible à l'œil nu... etc. Bref bien des explications matérielles existent déjà et son souvent rencontrées (et difficiles à résoudre : pour certains ça dure de longs mois) sans aller chercher des raisons forts rares.
Bref, c'est mon avis, contraire au tien, que je verse dans la discussion. Ci-après, quelques cas instructifs d'un technicien de raccordement fibre (pour Free de mémoire) la dernière est typique des cas difficiles à détecter qui peuvent passer inaperçus de nombreux passages de techniciens :
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
