Bonjour,
J'ai un problème de box, à la base le voyant "pon" ne marchait plus, donc tel sfr, ok, un technicien est passé (sans carte, sans nom, sans tenue sfr professionnelle, mais vu que j'ai eu des messages sfr, confirmé que c'était bien le prestataire), lundi dernier (technicien qui a essayé de m'arnaquer en voulant me faire payer au black, et qui essaye toujours de m'arnaquer d'ailleurs, voir ci-dessous),
il a commencé à 10h du matin, il a appelé un ami pour lui dire comment faire, il a fini à 20h le soir (cinq aller-retours), la box remarchait mais le boitier contre mon mur n'est pas scellé, il me demande s'il peut repasser le lendemain matin pour le faire (là est mon erreur, j'ai été gentil), je dis ok.
Depuis évidemment, aucune nouvelle, j'attends toujours.
j'ai laissé passer la semaine, au cas où, personne, j'appelle le 1023 qui me dit "ah on va vous rappeler mercredi entre 11h30 et 12h", je reçois un message mercredi à 11h40 disant "votre rdv a bien été annulé" ce que je n'ai jamais demandé.
donc je rappelle le 1023 en leur disant que je n'ai rien annulé, ils reprennent contact avec ce prestataire, me rappellent dans l'après-midi en me disant "ah le prestataire il dit que tout a été bien fait et que c'est sûrement une dégradation, donc il faudra payer 150 euros pour qu'il vienne".
J'ai gentiment expliqué que c'est son boulot qui n'a pas été fait, et que je n'ai pas à payer pour son incompétence (d'où au début de mon message, il essaye encore de m'arnaquer).
"ah ok, alors attendez", puis 5 minutes après "ok alors on vous rappelle demain vers 12h". Bon, ok.
donc aujourd'hui, midi, appel, toujours 1023 "ah oui monsieur, on s'est renseigné, le prestataire nous a confirmé qu'il a bien fait tout le travail et que s'il y a dégradation, ça vient du client donc il faudra payer 150 euros la réparation.
J'ai expliqué à cette personne au bout du fil que c'est étonnant qu'elle croit plus son prestataire (je leur ai dit, plusieurs fois, qu'il avait essayé de m'arnaquer, mais ça ne dérange personne) que son client, et si le prestataire leur ment, ils le croient. Mais cette interlocutrice n'en avait rien à faire.
J'ai évidemment des photos de ce boitier pendant, prises le lundi soir juste après son intervention.
Que puis-je faire? ils n'ont pas fini leur intervention, est-ce à moi de payer pour leur travail mal fait?
