Bonjour à tous !
J'espère que vous allez tous bien.
J'espère que vous pourriez m'aider à résoudre mon problème lié à la réception d'une nouvelle box 8.
J’ai souscrit une offre Internet + TV en boutique vendredi 28/01/2022.
En effet, dans la config de départ, au moment de mettre mon code postal, je le mets et j'ai le message "Problème dans la récupération de la liste des services. Veuillez vérifier le branchement du câble coaxial sur votre décodeur TV ainsi que votre prise murale." m'empêchant de continuer l'installation.
J'ai essayé de mettre le code 99999 puis de rentrer mon numéro de réseau et la fréquence mais cela ne marche pas et toujours le même message.
La box est bien connectée à internet mais juste ce souci.
J’habite dans un immeuble neuf. Il a été totalement fibré par SFR. Dans mon tableau électrique, un fil coaxial a été placé. Tous les résidents de l’immeuble on eut à leur disposition un fil de raccordement coaxial/RJ45. Dans ce même tableau électrique j’ai des prises RJ45 qui sont reliées aux différentes prises RJ45 de l’appartement. J’ai relié avec le fil de raccordement, le fil coaxial à une des prises RJ45 située dans le tableau électrique. De la prise RJ45 situé sur un des murs de mon appartement j’ai raccordé un splitter par un fil RJ45/coax puis après j’ai raccordé ma box 8 et le décodeur TV avec des fils coaxial à chaque sortie du splitter. J’ai relié la Box et le décodeur par un câble Ethernet. Pour finir j’ai relié le décodeur à la TV par un fil HDMI.
J’ai attendu le SMS d’activation pour brancher mes équipements.
Branchements vérifiés -> OK.
Par avance, je vous remercie de l'aide que vous pourriez m'apporter et vous souhaite une excellente journée !
