Plus de connexion fibre après changement ONT

[Sergepassions]

Bonjour

J'ai récemment changé de forfait et de box, j'ai maintenant le Box Plus/ 7.

On m'avait dit que le débit serai plus élevé.

Mais ayant un ONT marqué 10/100 mégabits, j'ai demandé son changement. J'ai reçu aujourd'hui l'ONT 7-SFU.

Aussitôt branché, mais là, voyant PON est rouge, pas de fibre, pas de connexion.

J'ai eu le service technique qui envoie un technicien mardi prochain.

J'ai rebranché mon ancien ONT, et cela refonctionne...

Qui peut m’ expliquer pourquoi le nouveau ne fonctionne pas ?

Merci

[Yann]

Bonjour @Sergepassions 
Je me permets de taguer @Ryry (merci à toi) sur votre problématique. Il pourra sans doute vous aider. 
Bon après-midi. 

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour @Sergepassions lisez cette page de l'assistance sur le changement de l'ont https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/mini-boitier-ont/remplacer-mini-boitier-ont.html