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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plus de connexion fibre après changement ONT

Sergepassions
Contributeur en Herbe

Bonjour

J'ai récemment changé de forfait et de box, j'ai maintenant le Box Plus/ 7.

On m'avait dit que le débit serai plus élevé.

Mais ayant un ONT marqué 10/100 mégabits, j'ai demandé son changement. J'ai reçu aujourd'hui l'ONT 7-SFU.

Aussitôt branché, mais là, voyant PON est rouge, pas de fibre, pas de connexion.

J'ai eu le service technique qui envoie un technicien mardi prochain.

J'ai rebranché mon ancien ONT, et cela refonctionne...

Qui peut m’ expliquer pourquoi le nouveau ne fonctionne pas ?

Merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour @Sergepassions lisez cette page de l'assistance sur le changement de l'ont https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/mini-boitier-ont/remplacer-mini-boitier-ont.html

ex digiclient nc et ex mh FTTLA Câble 1000/60 Box power 8
2 RÉPONSES 2
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Sergepassions 
Je me permets de taguer @Ryry (merci à toi) sur votre problématique. Il pourra sans doute vous aider. 
Bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour @Sergepassions lisez cette page de l'assistance sur le changement de l'ont https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/mini-boitier-ont/remplacer-mini-boitier-ont.html

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