Là ça deviendrait du harcèlement.. 😉
En tout cas, merci à tous pour vos réponses et pour ces échanges qui, à défaut de résoudre les choses concrètement à court/moyen terme, rejoindrons la longue cohorte des critiques +/- de cette Box 8.
La naïveté n'étant pas la principale caractéristique des gens de mon âge, j'espère qu'un manager un peu plus pragmatique que les autres chez SFR fera un jour la synthèse de ces threads et des choses qui peuvent et doivent être améliorées en terme d'UI et d'UX, afin de fournir un réel service de qualité aux utilisateurs, qui ne soit pas à minima. Si la technique est top mais que le reste est en recul, cela n'a aucun intérêt et ça offre à la concurrence le champs libre pour vous damer le pion. Et au final, cela fonctionne bien car l'utilisateur que je suis en devient mécontent et envisage de quitter le navire.
N'oubliez jamais que les produits/services sont conçus par des jeunes talents de 25 à 30 ans, mais qu'ils sont utilisés majoritairement par des personnes sensiblement plus âgées, rouleau compresseur démographique oblige... Il faut donc trouver un juste équilibre entre la nécessité de progresser et le respect des fondamentaux. surtout en terme d'UI/UX (à 25 ans j'avais la vue d'un aigle... à 57 ans, j'en suis à ma 4e paire de lunettes. CQFD. Et je ne vous parle pas des plus âgés, pour lesquels l'utilisation du nouveau "guide" ou "mini-guide" devient juste dantesque..).
Comme suggéré, l'intégration d'une équipe de Béta-testeur est une approche qui peut être pertinente mais à une seule condition : que l'intégration de cette équipe se fasse en amont des prises de décisions finales, pas juste en aval -pour "tester" les interfaces à la marge. Il faudrait l'apport de feedbackeurs représentatifs des grandes typo d'utilisateurs en somme, dès la conception.. Sinon, tout cela ne restera qu'une belle opération de RP de plus pour communiquer à coup de métriques... sans grand intérêt sur le fond ni sur la forme (à part celui de permettre à son initiateur de se faire un peu mousser à l'occasion d'une présentation en CODIR ou devant la presse... et à quelques prestataires externes de faire leurs choux gras sur la bête).
Cdt,
FC
