Pas de connexion WIFI

[sylvaineco02]

Bonjour

J'ai obtenu un décodeur CONNECT TV. J'ai bien réussi à le connecter à ma télé, il a bien fonctionné pendant 3 à 4 jours. Ensuite plus de connexion, pas de WIFI. Après plusieurs essais avec le service client négatifs, ils me l'ont changé. Installation réussi. Une fois que j'ai voulu le rallumer, même problème.

[Antony]

Bonjour @sylvaineco02 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Avez-vous modifié/ personnalisé les paramètres réseaux de votre box depuis l'interface d'administration web de votre box ?

Avez-vous échangé exclusivement avec le Service Client SFR ou aussi avec un technicien SFR ?

Restant disponible.

Vous souhaitant une agréable journée !

[jnq35]

Bonjour, si le signal wifi est faible à l'endroit où est votre connect TV il y aura une déconnexion systématiquement. Pour résoudre le problème, passer en connexion Ethernet filaire ou à travers des cpl.

[sylvaineco02]

J'ai acheté un câble Ethernet et un amplificateur de WiFi, rien n'y fait 

[sylvaineco02]

Merci mais je ne sais pas faire "Avez-vous modifié/ personnalisé les paramètres réseaux de votre box depuis l'interface d'administration web de votre box ?"

Je voudrais bien qu'un technicien se déplace 

[jnq35]

Brancher le câble Ethernet entre le modem et le décodeur connect tv. Déconnectez-vous du wifi. Faire redémarrer votre décodeur puis lui préciser que la connexion réseau est maintenant en Ethernet filaire.