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Réponse certifiée par SFR Question résolue

ONT ALTLAB V2 - voyant MGNT rouge clignotant

Dougi83
Visiteur

Bonjour,

Installation ce jour d'une box RED en FTTH en remplacement d'une box concurrente déjà connectée à la fibre.

La box est connectée à un ONT ALTLAB V2.

J'ai bien internet qui fonctionne et le téléphone, mais sur le boitier ONT le voyant MGNT passe au rouge clignotant.

Arrêts / Redémarrage sans effet (ONT et BOX).

Je n'ai pas accès aux informations fibre concernant l'ONT dans l'espace admin de la BOX.

Je ne peux rien paramétrer dans le menu configuration.

Capture d’écran 2021-09-30 à 18.56.07.pngCapture d’écran 2021-09-30 à 18.57.35.png

Problème de boitier ?

Merci pour votre aide

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @Dougi83,

Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent.
Vous pouvez aussi contacter le service client RED

Bonne journée,

Antony, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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Antony
Community Manager SFR

Bonjour @Dougi83,

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