Décalage entre son et image

[flav29]

Bonjour 

Je viens d'arriver chez SFR et depuis réception du matériel il y a un décalage entre le son et l'image comment remédier à ce problème.

Le modèle du décodeur est le connect tv

[Ryry]

Bonjour @flav29 

---

Le modèle du décodeur est le connect tv

---

Tiens... ce n'est pas un problème souvent remontée

• as-tu ce souci sur toutes les chaînes, indifféremment ?
• as-tu le même souci quand tu testes sur téléphone mobile via l'application SFR TV ?

À+

[jnq35]

Bonsoir, quelle version de connect tv avez-vous ?

[Léa]

Bonjour @flav29,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂

Afin que les membres de notre espace d'entraide puissent vous aiguiller au mieux, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre problématique et à répondre aux différentes questions de @Ryry  et @jnq35  (merci à vous deux pour votre intervention).

A votre écoute, 

[Léa]

Bonjour @flav29,

Sans réponse de votre part, je vous encourage à consulter cette fiche de l'Assistance SFR : Que faire en cas de panne avec mon décodeur Connect TV de SFR

J'espère que cela vous permettra de résoudre votre problématique. 🙂

Belle journée à vous !