Bonjour @yanneckhu01
Depuis ce matin il met impossible d avoir une intervention avant mardi prochain, cela est inadmissible de prendre des congés expret alors que j ai précisé que je suis chez moi ce vendredi.
Tout le monde sait que vous sous-traitez la partie technique il vous ait tout a fait possible de m envoyer un technicien vendredi alors pourquoi ne pas le faire, je vais surement changer de FAI si la panne persiste.
Alors moi, vraiment, je ne comprends pas ce que tu sous-entends ou bien alors c'est énorme.
- tu penses que "SFR prends des congés" ce qui serait la raison qu'il n'y a pas de rendez-vous technicien disponible pour toi vendredi prochain, mais seulement à partir du mardi d'après ?????
pour ma part je n'y crois aucunement :
- oui bien sûr SFR (comme tous les FAI d'ailleurs) sous-traitent à des techniciens divers et variés leurs secteurs d'intervention sur le terrain
- mais ils ne prennent pas des quidams dans l'annuaire, ce sont des techniciens responsables du secteurs (en un certain nombre) et dont l'emploi du temps est rempli via les réservations faites via le service client et ses outils logiciel
=> donc, usuellement, que ce soit des sous-traitants n'y change rien, s'il n'y a pas de rendez-vous disponibles vendredi c'est que ce vendredi leur logiciel n'en donne pas un seul de disponible sur ton secteur...
je vais surement changer de FAI si la panne persiste.
Oui, ça en effet c'est possible : même s'il est vrai (selon moi) qu'il n'y a pas de technicien dispo pour toi dès vendredi et qu'il faut attendre mardi, tu peux légitimement considérer que SFR ne s'associe pas les services d'un nombre suffisant de techniciens sur le terrain, et ne te donne pas un service assez rapide pour ton niveau d'exigence. Là c'est un choix de ta part, librement.
À+
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