Bonjour,
Pour mon cas, j’ai le même problème depuis mai et çela fera le 4eme mois en septembre prochain que je n’ai toujours accès à RIEN !
Figurez-vous que j’ai eu 5 rendez-vous avec technicien qui n’ont jamais été honoré ! Une véritable honte de faire patienter les gens des heures, ne même pas s’excuser et surtout ne prévenir personne.
J’invite toutes les personnes travaillant chez SFR à consulter mon dossier qui est vraiment déplorable !
Ca peut arriver de ne pas honorer un rdv mais cinq… vous imaginez un peu le sérieux de cette entreprise.
Parmi les 5 rendez-vous, il y en a même un qui m’a été facturé alors que la personne n’est jamais venue. Pire, on me facture aussi la box 4G pour non retour (qui ne fonctionne qu’en 3G pour mon cas) alors que le problème n’est toujours pas résolu.
Et je ne compte pas le nombre d’heures passées au téléphone avec les conseillers qui ne peuvent que déplorer ma situation, mais qui n’apportent toujours pas de solutions concrètes.
Je vais faire un courrier bien costaud à UFC, car cette situation ne peut plus durer.
Conclusion : SFR est pour mon cas, une énorme **arna*que** et ne respecte aucunement ses clients. A fuir !
Cordialement.
