Bonjour @helenele08 ,
Comme l'a souligné @Yann , le Service Informatique de la mairie doit envoyer un certificat d'adressage à l'opérateur responsable du déploiement fibre dans votre ville. Ensuite, le Bureau d'Etudes s'occupera de mettre à jour votre adresse dans leur base de données technique et commerciale.
Remarque : il faut patienter au moins 2 semaines pour que les flux de modifications soient remontés à la boutique SFR.
En ce qui concerne votre commande SFR en cours, je vous conseille de l'annuler et d'en relancer une autre sur un dossier "propre" pour faciliter son traitement.
Enfin, pouvez-vous m'indiquer le nom de votre commune ?
Bien à vous,
Théo.
