Les services SFR pendant le confinement

[Robert26]

Bonjour @ecauture,

La réponse a déjà été apportée dans ce sujet, mais je vous la redonne ici.

Comme indiqué très clairement sur la page dédiée : « Offre réservée aux abonnés Fixe de SFR détenteurs d'une offre avec service TV sous réserve d'activation avant le 31 mars. Valable un mois après activation via votre Espace Client en ligne. Le service sera automatiquement résilié à l'issue du mois écoulé. Sans frais supplémentaire. Valable en France métropolitaine, en Union Européenne et DOM, permettant d’accéder à une sélection de chaines TV avec thématique enfant, jeunesse, divertissement. Liste des chaînes susceptible d’évolution. »

Excellente journée.

[ecauture]

merci pour votre réponse rapide

le mail que j'ai reçu de votre directeur où il ne parle pas de l'arrêt automatique. Et vous ne répondez pas à ma question : pourquoi ne pas donner accés directement à ces chaînes ? Cordialement

[Robert26]

Bonjour @ecauture,

Nous ne possédons pas ce genre d'informations sur le Forum SFR, qui est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs. Vous pouvez poser la question directement au service client si vous le souhaitez, en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Excellente journée.

[Ryry]

Hello @ecauture 

> dans l'email reçu aujourdhui du directeur service client sfr [...] il ne parle absolument pas de l'arrêt automatique à la fin du mois donc sachant ce qu'est capable de faire le service client sfr, personnellement je me méfie

Ta méfiance t'honore, c'est toujours bien d'avoir les pieds sur terre.

Mais là, les conditions générales de vente font foi (on a copié-collé le passage plusieurs fois et @Robert26 vient de le refaire).

Donc, si SFR n'honore pas ces conditions générales de vente, il serait juridiquement en tort.

> Je rappelle que lorsque souscrit via la télécommande, il n'y aucun contrat, aucun recours possible

Oui, tu n'as pas signé de contrat, mais il y a un recours possible : si ce qui se passe est le contraire de ce qui est écrit noir sur blanc dans les conditions générales de ventes, tu es sûr de gagner ton recours, elles font foi dans la transaction.

Car contrairement à "d'autres cas" que tu évoques par téléphone, là il y a une version écrite de ce qui devrait se passer.

À+

[kendokanne]

Bonjour @Mélie44 

Au bout d'un mois, l'offre sera automatiquemnet résiliée.

[utilisateur_supprimé]

bonjour,

je ne trouve pas le bouquet divertissement & découverte sur SFR & moi et sur mon espace client

ou se trouve t-il?

merci

[Mélie44]

Bonjour,

Moi pour les activé j etais dans information sfr cordi 19 et il y avait un lien pour les activé cordialement

[darkbreiz]

Bonjour,comme d'habitude rien de prévu pour les box en non dégroupé,pas de canal+ ou de chaines  tv en plus et pourtant.

Je vois tous le monde et les médias parler DE CANAL+ POUR TOUS LE MONDE??????

[Ryry]

Hello @darkbreiz 

> comme d'habitude rien de prévu pour les box en non dégroupé,pas de canal+ ou de chaines tv en plus

Tu me fais découvrir un cas que j'ignorais :

• tu es en ADSL non dégroupé
• tu as un décodeur TV SFR sur cette ligne et des chaînes disponibles en IPTV (TF1 et autres)
• et pourtant, durant les période de mises en clair de Canal+ (il y en régulièrement, et encore une un week-end avant les mesures liées au Corona-virus) tu ne bénéficies jamais des chaînes Canal+ gratuite contrairement au reste des clients ?

C'est bien ça ?

à+

P.S. Tu as quel débit en download sur ta ligne ADSL ?

[Schwammerl]

Oui, c’est super Sfr! J’ai la fibre mais les chaînes comme Canal +, non, ce n’est pas pour moi ....
Enfin, je n’ai même pas vérifié. Je ne suis pas très télé. Mais à force de « confiner », je vais sûrement essayer.