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Réponse certifiée par SFR Question résolue

accès à sfr tv 8 sur Iphone 7 plus

snooppyes
Visiteur

Bonjour,

je n'ai pas accès à sfr tv 8 sur mon Iphone 7 plus alors que j'ai l'option ouverte. J'ai le message suivant: "votre compte ne vous permet pas d'utiliser cette application". L'identifiant et mot de passe utilisé est sont ceux de mon compte client SFR Box. quelqu'un peut il m'aider à y voir plus clair ? Merci d'avance.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Dans ce cas le plus simple est de contacter un conseiller sur le Chat SFR afin qu'il voit ce qui bloque et fasse le nécessaire :).


Bonne journée !

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6 RÉPONSES 6
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @snooppyes,


Qu'en est-il aujourd'hui ? 

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snooppyes
Visiteur

je n'ai toujours pas accès à la TV sur mon Iphone

Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @snooppyes,


Votre version d'iOS est bien la 11.0 ou ultérieure ?

Thomas, Community Manager à votre écoute

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snooppyes
Visiteur

c'est un Iphone 7 plus. Pas de problème de version

Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Dans ce cas le plus simple est de contacter un conseiller sur le Chat SFR afin qu'il voit ce qui bloque et fasse le nécessaire :).


Bonne journée !

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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @snooppyes 

 

Et quand tu te connectes au service web de télévision SFR (avec un ordinateur cette fois), les mêmes identifiants donnent-ils le même échec ?

=> sur https://tv.sfr.fr

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