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Abonnement Option SFR Gaming à mon insu

Stephane_78fr
Visiteur

Bonjour, j'ai eu la malencontreuse aventure comme beaucoup de clients sur ce forum d avoir recu une notification de souscription à sfr gaming ce jour ! Je n ai fait aucune manipulation pour souscrire à cette option, j ai un code déjà installé pour bloquer toutes les souscriptions en ligne donc j aimerais bien savoir comment est ce possible !?? J ai résilié immédiatement après avoir reçu la notification (heureusement que je l ai pas vu de suite par chance) , je tiens bien à ne pas être facturé par sfr, ces pratiques sont scandaleuses !

Un client très mécontent ! 

3 RÉPONSES 3
Ilan
Contributeur Confirmé

Bonjour @Stephane_78fr, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Je comprends tout à fait votre étonnement face à cette souscription non désirée.

Je pense sincèrement qu'il doit s'agit d'une erreur. 


Le fait que vous ayez résilié automatiquement l'option bloquera le débit bancaire, ainsi vous ne sera pas facturé.

En espérant avoir pu vous aider,

Bonne journée 🙂

Ilan, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Stephane_78fr
Visiteur

Bonjour Ilan, oui je l espère surtout que j ai eu 2 réponses différentes entre le support messagerie qui m a dit que ça avait été souscris via la tv et le support technique qui lui m a dit que c etait via l app mobile sfr tv... 

Ilan
Contributeur Confirmé

Rassurez-vous, tout rentrera dans l'ordre @Stephane_78fr  🙂

Ilan, Community Manager à votre écoute

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