Par le biais de ce réseau je vous fait part d'une mésaventure. Depuis le mois d'août nous avons souscrit à un abonnement téléphonique avec engagement. J'ai été contacté par téléphone pour souscrire à ces abonnements. Il m'a été signalé que je bénéficierai d'une remise de 10 € + une de 20€ pour ma fidélité. La semaine dernière les factures sont arrivées. J'ai bien bénéficié des remises promises sauf pour mon téléphone. Je vérifie donc ma messagerie et là c'est le drame. Dans les confirmations que l'on m'a envoyé, il n'y a aucune indication portant sur les remises, on trouve uniquement le fait que vous avez souscrit pour 1 an. J'ai donc appelé le service résiliation qui a réussi tant bien que mal à réduire un peu la facture. J'avoue je me suis fait avoir, je pourrais demander à écouter la conversation téléphonique du 12/08 mais je suis fatigué de ce système d'entubage excusez moi l'expression. L'enregistrement a été écouté par l'employé puisque je lui ai donné la date à laquelle j'ai été démarché, quand elle m'a annoncé qu'elle ne pouvait pas faire mieux et que je lui ai dis que c'était inadmissible, elle m'a proposée un remise un peu plus élevée mais pas celle que l'on m'avait promis. La solution est simple : Début septembre 2021 je résilie les 4 numéros et j'irai négocier chez un autre opérateur entre 4 yeux. A bon entendeur.......
