Problème recharge

[lepdt75]

Bonjour lorsque je veux recharger ma ligne SFR la Carte . Ça mets : La limite de rechargement mensuelle de cette ligne a été atteinte!

alors que j’ai recharger la ligne 1 fois le mois dernier est-ce que c’est un bugs de la part de SFR SvP vous pourrez me donnez des réponses très vite bonne soirée !

[RaphLv · Accepted solution]

Bonjour @lepdt75 

Si la mention "La limite de rechargement mensuelle de cette ligne a été atteinte" s'affiche, ça veut tout simplement dire que vous avez atteint la limite de rechargement définie pour votre offre... Bon, cette limite peut varier en fonction de votre forfait et des options souscrites. Même si vous avez rechargé une seule fois le mois précédent, il est possible que la limite de rechargement ait été atteinte depuis le début de votre cycle de facturation actuel.

Si vous estimez que c'est un bug , je vous conseille de contacter le service client pour leur expliquer la situation et obtenir de l'aide.

Bonne chance!

[lepdt75]

Merci je vais contacter le service client !

[Aussiemum]

Bonjour, avez vous reçu I e réponse du service client? J’ai le même problème mais je suis à l’étranger donc difficile de contacter SFR

[Yann]

Bonjour @Aussiemum, 
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problématique ? 
Bonne journée.  

[jnq35]

Bonjour, Contactez le Service client SFR depuis l’étranger en appelant le +339 70 83 1023.