Prélevement SEPA non justifié

[Djamaldine]

Bonjour,

Je ne suis pas client SFR MOBILE, j'ai actuellement un abonnement SFR THD Premium uniquement. Or je viens de remarquer sur mon compte des prélèvements mensuel de la somme 3 euros est 35 euros de SFR mobile Prlvt SEPA depuis le mois de Septembre 2022. 

Y aurait-il quelqu'un qui utilise cet abonnement en mon nom ? 

Je vous demande de me rembourser les sommes prélevées dans les brefs délais et de m'expliquer pourquoi et comment cet abonnement existe.   

J'attends vos explications. 

Merci.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Djamaldine,

Le service client n'est pas présent sur la Communauté, qui n'est pas en lien avec lui. Nous n'avons donc pas accès à votre dossier, aussi je vous invite à contacter un conseiller afin de voir ce qu'il en est avec lui :).

Bonne journée !