Offre de remboursement ne fonctionne pas

[anthoctz]

Bonjour
J'ai récemment acheté des écouteurs Samsung galaxy buds live sur le site de SFR étant donné qu'il y a une offre de remboursement de 50 € pour tout achat d'écouteurs.
Sur le site odr.sfr.fr je vois bien l'offre pour les écouteurs (comme ci-joint)

Mais si je clic sur "J'en profite", je vais me connecter avec le compte qui a servi à faire la commande et j'obtiens ça 

Serait-il possible d'avoir de l'aide pour ça svp 

je vous remercie d'avance 

Anthony

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @anthoctz,

Vous pouvez en effet obtenir de l'aide :). Pour cela, passez par le formulaire de contact dédié aux offres de remboursement SFR.

Bonne fin de journée et bon week-end ! 

[anthoctz]

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire de contact et a la fin, c'est mentionné que je vais recevoir une copie de ma demande
je n'ai rien reçu et je ne sais pas si ma demande est prise en compte du coup 

[Robert26]

Bonjour @anthoctz,

Le mail peut mettre quelques heures à arriver (vérifier aussi vos spams au cas où). N'hésitez pas à relancer au besoin :).

Bonne journée !