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Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Visiteur

bonjour aujourd'hui je voulait changer de abbbonement de carte sim mais ils me afichent ce erreur quand je veut changer de abbonement de carte sim et je met le numero rio il me dit Vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED. sfr.PNG

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

4 RÉPONSES 4
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Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Expert SFR

Bonjour @naimde01,

 

Vous souhaitez passer de SFR Mobile à RED Mobile, ou bien d'un forfait SFR à un autre forfait SFR ? Êtes-vous encore engagé sur votre forfait actuel ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Visiteur

Bonjour 

 

On voudrait bien changer notre forfait sfr a un autre forfait sfr mais il y a cet erreur qui vient

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Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Client Top Contributeur

Bonjour @naimde01 

 

le code RIO est nécessaire quand on effectue une portabilité vers un autre opérateur et que l'on souhaite conserver son numéro de téléphone.

Si tu souhaites seulement changer de forfait chez SFR, tu n'as pas besoin de ce code; tu effectues ce changement depuis ton espace client en sélectionnant " changer de forfait ..

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Expert SFR

Bonjour @naimde01 et @kendokanne, que je remercie pour sa réponse,

 

@naimde01, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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