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Bonjour,
Depuis 2 jours, il apparaît une publicité sur mon application SFR ou le forfait 60 Go 4g+ est à 0 euros pendant 12 mois puis 25e/mois pour les clients box.
Hors quand on clique sur le lien " j en profite " il apparaît à 10 euros/mois pour les clients box.
Alors comment faire pour profiter de cette fameuse offre à 0 euros?
16 RÉPONSES 16
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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Expert SFR

Bonjour @ben6ben 

 

Merci pour votre alerte. Le Forum n'étant pas en lien avec le Service Client ou Commercial, je vous invite à faire part de votre réclamation directement via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Belle après-midi à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur

La memeScreen Shot 06-02-20 at 10.10 PM.PNG impossible d'y avoir acces.
02/06/2020
La proposition est à 10€ une fois que l'on clique dessus

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Expert SFR

Bonjour à tous,

 

Merci pour vos alertes. Le Forum n'étant pas en lien avec le Service Client ou Commercial, je vous invite à faire part de votre réclamation directement via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Belle journée à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur
Et qui apparaît toujours sur l'application mobile, alors que je leur ai signalé à plusieurs reprises par téléphone et par mails et que je ne suis pas le seul à leur avoir signalé.
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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur

J'ai donc eu un conseiller via FB/Messenger.

 

Extrait : 

 

SFR

Le prix à 10€ est exacte étant donné que sur lien suivant : https://www.sfr.fr/offre-mobile
L'offre à 60Go est toujours à 10€. Je vous invite à souscrire directement sur le site.
 
MOI
Ben non, et votre publicité est mensongère ...
 
 
SFR
Il s'agit d'une erreur de mis à jour dans ce cas, je vous prie de nous excuser.
 
 
(erreur non rectifiée depuis au moins 3 semaines...)
 
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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Expert SFR

Bonjour @jfl2,

 

Afin d'éviter l'attente téléphonique n'hésitez pas à vous tourner vers les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Un conseiller pourra répondre à toutes vos interrogations.

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur

Bonjour,

 

Je rencontre ce 4 mai le même problème que Carlion...il y a quelques semaines.

 

Et le lien envoie effectivement sur une promo à 10€ mois...

 

Je n'ai pas appelé le 1023 étant donné les tempsd 'attente  actuels et les réponses souvent farfelues

 

Si certains ont des élements depuis le précédent message....

 

Merci d'acance

 

Cordialement

 

Promo client fidèle

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur
Il est ecrit :
"Pour vous client fidèle"

" 0e/mois pendant 12 mois puis 25e/mois
prix client box"
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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

Visiteur

Bonjour,

Ce forfait concerne les nouveaux clients. 

Cordialement.

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Re: Forfait 60 gigas à 0 euros clients box

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