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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr

leilach02
Visiteur

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre la demarche a suivre pour récupérer les enregistrements telephoniques entre moi-même et les conseillers sfr. On m'a démarché vendredi soir et nous avons finalise la commande samedi(5/11) en me donnant des informations erronées par téléphone  je me retrouve aujourd'hui avec une nouvelle ligne ouverte... 

Quelles sont les démarches à suivre ? 

 

Cldt, 

Leila 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
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Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @leilach02,


Le plus simple est de contacter un conseiller afin de lui faire part des erreurs que vous avez constaté. Il pourra faire le nécessaire :).


Bonne journée ! 

2 RÉPONSES 2
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @leilach02 

 

Au risque de te décevoir, tu n'auras pas ces enregistrements... et à ma connaissance, aucun client n'a pu y avoir accès..

Seules certaines autorités ( police, gendarmerie ou autre )  pourraient y accéder et sous certaines conditions.

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @leilach02,


Le plus simple est de contacter un conseiller afin de lui faire part des erreurs que vous avez constaté. Il pourra faire le nécessaire :).


Bonne journée ! 

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