Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr

[leilach02]

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre la demarche a suivre pour récupérer les enregistrements telephoniques entre moi-même et les conseillers sfr. On m'a démarché vendredi soir et nous avons finalise la commande samedi(5/11) en me donnant des informations erronées par téléphone  je me retrouve aujourd'hui avec une nouvelle ligne ouverte... 

Quelles sont les démarches à suivre ? 

Cldt, 

Leila 

[kendokanne]

Bonjour @leilach02 

Au risque de te décevoir, tu n'auras pas ces enregistrements... et à ma connaissance, aucun client n'a pu y avoir accès..

Seules certaines autorités ( police, gendarmerie ou autre )  pourraient y accéder et sous certaines conditions.

Cordialement 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @leilach02,

Le plus simple est de contacter un conseiller afin de lui faire part des erreurs que vous avez constaté. Il pourra faire le nécessaire :).

Bonne journée !