Débit réduit malgré le forfait remis à zéro

[utilisateur_supprimé]

Bonjour ,

Depuis avant hier j’ai consommer tout mon forfait internet, celui ci c’est remis à zéro cette nuit mais je suis toujours en débit réduit .. Que faire ? Merci de vos réponse

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Cela arrive parfois..

Dès demain, il faudra contacter un conseiller du " chat " technique " afin qu'il réactive ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

certes mais comment faire , comme le service est fermé par mesures sanitaires pour le coronavirus ? merci d'une réponse rapide car j'arive a la finde mon forfait je vais donc devoir passer en forfait reduit mais j'aimerais quil se reinitialise trés rapidement après le renouvellement de mon forfait

[utilisateur_supprimé]

Une réponse svp?

[utilisateur_supprimé]

Je suis encore en forfait reduit !!!
J'en ai besoin pour travailler !!!

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Effectivement, les services du " chat " sont actuellement fermés.

Je t'engage à contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR

Cordialement

[Ziberty]

Bonjour, avez vous résolu vôtre problème ?
J'ai exactement le même et personne ne peut m'aider.