Changement de forfait

[edith41]

Bonjour

Je souhaiterais passer du forfait mobile "série limitée gigas illimités" vers le forfait 80 GO 4G+ qui est moins cher.

Je fais les démarches ne ligne depuis mon espace client, mais lorsque je valide ma commande, après avoir renseigné mon n° de mobile à conserver et le N° RIO, j'ai le message "vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED). 

[kendokanne]

Bonjour @edith41 

Si tu es déjà client SFR, tu n'as pas à faire de portabilité avec le code RIO mais seulement sélectionner " changer de forfait " depuis ton espace client.

Une question : le forfait " série limitée gigas illimités "  est bien le forfait sorti en juin 2017 ?

Cordialement

[edith41]

Bonjour

C'est ce que j'ai fait mais lorsque je valide ma commande il me demande le n° de mobile à conserver et le n° RIO et ce sont des champs obligatoires.

Je ne sais pas quand est sorti le forfait "série limitée gigas illimités" mais je l'ai depuis au moins 2 ans 1/2.