Augmentation de mon forfait sans etre au courant

[jimmyva02]

Bonjour,

Mon forfait mensuel de 17 € est passé à 18,34 € mais je n'ai reçu aucune information sur cette augmentation, pourriez-vous me transmettre le contact mail me permettant d'obtenir une réponse sur cette hausse ? 

Cordialement,

Jimmy

[jnq35]

Bonsoir l'augmentation vous a été signalé sur votre facture précédente dans l'encadré info.

[Ryry]

Hello @jimmyva02 

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mais je n'ai reçu aucune information sur cette augmentation

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Beaucoup d'autres ont déjà posé la même question, on retrouve dans leurs messages la même réponse que fait par @jnq35 

pourriez-vous me transmettre le contact mail me permettant d'obtenir une réponse sur cette hausse ? 

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IL n'y a plus depuis bien des années de "mail public" communiqué à la clientèle pour contacter SFR et son service client.

• Il y a essentiellement le téléphone : le 1023
• les autres moyens de communication électronique : cf. https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267 
• et évidemment le courrier postal : cf. https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

À+

[chris2704]

Bonjour @jimmyva02 ,

Avez vous le détail de votre dernière facture ? Si cette hausse rentre dans le cadre de la hausse générale des tarifs de SFR l'avertissement est normalement répété sur la première facture augmentée.

Ce qui me surprend c'est le montant de 1,34 euros. Pour ce que j'ai lu jusqu'à présent la hausse était en dessous de 1 euros.

Bonne journée

[anniedu21 · Accepted solution]

Bonjour @jimmyva02 

En complément des informations données :

https://www.capital.fr/conso/sfr-laugmentation-discretement-annoncee-en-bas-de-facture-passe-mal-che...

Pour information :
oui en effet
nous l'avons déjà évoqué dans plusieurs posts identiques :
https://www.lindependant.fr/2023/01/15/bouygues-orange-sfr-les-prix-de-vos-forfaits-mobile-et-intern...

Vous avez dû recevoir l'information au sein de votre dernière facture, dans l'encart "Info SFR".

Et l'augmentation est pour tous les abonnés de 0,99 € comme évoqué par @jnq35 et @chris2704 et @Ryry 

A+