SFR me facture Netfilx alors que je n'ai jamais souscris à l'option

[francoisesa07]

Bonjour,

Même problème que les personnes précédentes. A l'occasion du passage à la fibre je me suis aperçue le 10/11/24 que je payais l'option Netflix depuis juin 2023. Option jamais demandée !! Je voudrais savoir si mes compagnons d'infortune ont réussi à se faire rembourser ? Comment faut-il procéder ?

Merci de votre aide.

Françoise

[AlaeT]

Bonjour @francoisesa07 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Afin d'éclaircir ce point concernant L'option Netflix que vous n'avez jamais demandé, je vous suggère de vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, le plus simple reste de passer par votre application mobile SFR & Moi.
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir, depuis l'encart "Nous contacter", de Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.

Bonne journée à vous.