Erreur technique impossible d'accéder au live sur APP TV Samsung

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je viens recemement de m'abonner au service SFR Sport et Bein Sport via l'app SFRSport sur TV Samsung.

Tout fonctionne bien sauf lors des match de Premier League.

Cela m'affiche  "erreur technique impossible d'acceder au live code erreur 0172".

Alors que tout fonctionne sur l'iphone par exemple (avec la meme connexion internet).

Y a il une solution car j'ai pris l'abonnemenet juste pour le football anglais.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue à vous au sein du Forum SFR,

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Etes-vous client SFR ou abonné 100% digital ?

Si vous êtes client SFR, je vous invite à solliciter le Chat technique ici :

Client Mobile : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Client Fixe : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Si vous n'avez pas de ligne SFR, vous devez utiliser ce lien pour accéder à un Chat dédié : http://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr-faq.html?source=FORUM

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, j'ai le même problème et j'ai essayé d'aller sur le chat pour les personnes n'ayant pas de ligne sfr mais il est écrit qu'il est fermé. Cela me surprend car il est indiqué qu'il est ouvert du lundi au dimanche jusqu'à 22h et nous sommes samedi 16h37 ...

[utilisateur_supprimé]

Meme problème pr moi!!! Tjrs aucune solution?

[utilisateur_supprimé]

moi c'est erreur 0180...
j'aime pas payer pour un service que fonctionne pas

[utilisateur_supprimé]

Idem avec code 190

[utilisateur_supprimé]

Idem poure moi 0191

[utilisateur_supprimé]

Problème également avec un code erreur 0191 via TV Samsung.

J'ai rarement vu un niveau de service aussi pitoyable. Via Chromecast, dès qu'il y a un match plus rien ne fonctionne, via app TV c'est du même niveau. Impossible de regarder plus de 5 min sans un problème.

Et ne parlons pas du service client qui affiche en permanence soit "fermé" soit 'tous les conseillers sont occupés".

C'est bien beau d'acheter des droits hors de prix, mais il faut être en mesure de les diffuser...

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
En effet je viens de prendre le service 100% digital et erreur 0191 je suis allé sur le chat et fermé et pas de conseiller dispo
Comment fait on pour avoir le service que l’on paye ???

[utilisateur_supprimé]

Bonjour abonné depuis 10 minutes et déjà erreur code 0191.par contre argent déjà encaissé et facture envoyé ! ,,,,